POLITYKA PRYWATNOŚCI I POLITYKA WYKORZYSTYWANIA PLIKÓW COOKIES

  1. Słownik pojęć
    1. Administrator lub Operator Serwisu – spółka TravelTECH sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieście, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000258229, NIP 6751345369, REGON: 120268474, o kapitale zakładowym w wysokości 51.100,00 złotych, z którym można się skontaktować pod numerem telefonu 12 345 16 61 (opłata zgodna z taryfą operatora), adresem email: iod@traveltech.pl lub adresem: TravelTECH sp. z o.o. ul. Prof. Michała Życzkowskiego 20, 31-864 Kraków
    2. Biuro Obsługi Klienta lub BOK – usługa w ramach Serwisu EuroPodróże świadczona za pomocą środków komunikacji indywidualnej umożliwiająca dokonanie u wybranych Przewoźników na zamówienie Użytkownika zakupu Biletu wraz z dokonaniem płatności, dostarczenia, zwrotu lub wymiany Biletu, a także uzyskanie innego wsparcia i obsługi w zakresie udostępnionych przez Serwis EuroPodróże usług.
    3. Konto Klienta – usługa w ramach Serwisu EuroPodróże, dostępna po rejestracji i zaakceptowaniu Regulaminu, umożliwiająca śledzenie historii zamówień, definiowania Pasażerów, umieszczenie danych kontaktowych, a także danych do faktury.
    4. Pasażer – osoba, na rzecz której świadczone są usługi przewozu, oraz na której dane osobowe zakupiony został bilety.
    5. Polityka Prywatności – niniejsza polityka prywatności i polityka wykorzystywania plików cookies obowiązująca dla Serwisu EuroPodróże dostępna pod adresem: https://www.europodroze.pl/polityka-prywatnosci.
    6. Regulamin – regulamin Serwisu EuroPodróże dostępny pod adresem: https://www.europodroze.pl/regulamin.
    7. Przepisy RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych.
    8. Serwis EuroPodróże – serwis internetowy prowadzony pod adresem https://www.europodroze.pl wraz z aplikacją i innymi domenami będącymi własnością Administratora, a także BOK.
    9. Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu EuroPodróże. Użytkownik może być także określany jako „Klient".
  2. Informacje ogólne
    1. Niniejsza Polityka prywatności określa prawa i zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych w ramach świadczenia usług za pomocą Serwis EuroPodróże.
    2. Podstawowe prawa i obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych, w tym obowiązek informacyjny, są realizowane w oparciu o niniejszą Politykę Prywatności oraz Przepisy RODO.
    3. Prawne zasady i reguły korzystania z Serwisu EuroPodróże, w tym świadczenia usług drogą elektroniczną określa Regulamin.
  3. Administrator danych osobowych
    1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Serwisu EuroPodróże jest Operator Serwisu.
  4. Kategorie osób których dane są przetwarzane
    1. Dane osobowe przetwarzane w ramach Serwisu EuroPodróże są pozyskiwane bezpośrednio od osób odwiedzających Serwis EuroPodróże lub kontaktujących się z BOK.
    2. Administrator, w ramach świadczonych za pośrednictwem Serwisu EuroPodróże usługi, o których mowa w Regulaminie, przetwarza dane osobowe Użytkowników oraz/lub Pasażerów.
    3. W sytuacji skorzystania z usług Serwisu EuroPodróże przez Użytkownika działającego w imieniu Pasażera, Administrator oprócz danych Użytkownika przetwarza również dane Pasażera. Użytkownik oświadcza, że jest upoważniony do ich przekazania oraz że poinformował Pasażera o przetwarzaniu jego danych przez Administratora i przekazał mu niniejszą Politykę prywatności.
  5. Cel, zakres, podstawa oraz okres przetwarzania danych osobowych

    Cel, zakres, podstawa oraz okres przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz/lub Pasażerów przedstawia poniższa tabela:


    Cel przetwarzania Kategorie i rodzaje przetwarzanych danych Podstawa przetwarzania Okres przetwarzania
    Utworzenie Konta Klienta w Serwisie EuroPodróże adres email art. 6 ust. 1 lit. b RODO w związku z akceptacją Regulaminu. Do czasu usunięcia Konta Klienta przez Użytkownika
    Korzystanie z Konta Klienta w Serwisie EuroPodróże imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, dane działalności gospodarczej jak: nazwa, adres, nr NIP; dane Pasażerów w zakresie: imię, nazwisko, płeć, data urodzenia. art. 6 ust. 1 lit. b RODO w związku z akceptacją Regulaminu oraz w celu podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy, a także w celu realizacji umowy. Do upływu okresu przedawnienia roszczeń dotyczących wykonania umowy
    Umożliwienie procesu złożenia zamówienia na zakup biletu, a także zakup, zwrot, wymiana lub reklamacja tego biletu oraz inne usługi posprzedażowe w ramach Serwisu EuroPodróże imię, nazwisko, płeć, numer telefonu, adres email, adres korespondencyjny, dane działalności gospodarczej jak: nazwa, adres, nr NIP; w przypadku zakupu biletów grupowych zbierane są dodatkowe dane w zakresie numeru dokumentu tożsamości oraz organu wydającego dokument osoby dokonującej zakupu art. 6 ust. 1 lit. b RODO w związku z realizacją zawartej umowy, której stroną jest Użytkownik oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO Do upływu okresu przedawnienia roszczeń dotyczących wykonania umowy
    Przekazywanie informacji handlowych imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu art. 6 ust. 1 lit. a) RODO w związku z udzieloną zgodą Do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych przez osobę, której dotyczą dane
    Realizacja obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych, nałożonych na Administratora imię, nazwisko, firma, adres, nr telefonu, NIP, REGON, nr rachunku bankowego, nr karty płatniczej art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku z art. 88 § 1 i 2 Ordynacji podatkowej Do czasu wygaśnięcia prawnych obowiązków leżących na Administratorze
    Badanie satysfakcji Użytkowników lub Pasażerów oraz ustalanie jakości obsługi imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora w postaci poprawy jakości usług i badania satysfakcji Klienta Do czasu wyrażenia sprzeciwu przeciw przetwarzaniu danych przez osobę, której dotyczą dane
    Dodawanie opinii na stronę www.europodroze.pl adres email, imię, nazwisko art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora, polegającym na prezentowaniu opinii dotyczących świadczonych przez niego usług Do czasu wyrażenia sprzeciwu przeciw przetwarzaniu danych przez osobę, której dotyczą dane
    Ustalenie, dochodzenie, egzekucja przysługujących roszczeń, a także ochrona przed roszczeniami imię, nazwisko, firma, adres, nr telefonu, adres IP, NIP, REGON, nr rachunku bankowego, nr karty płatniczej art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora, polegającym na ustaleniu, dochodzeniu, egzekucji przysługujących roszczeń i ochronie przed roszczeniami Do czasu wygaśnięcia terminów na realizację obowiązków publicznoprawnych oraz do wygaśnięcia okresów przedawnienia roszczeń
    Prowadzenie procesów analitycznych (ruch na stronie, dobór usług do potrzeb klientów, optymalizacja produktów, itp.) imię, adres pobytu lub IP, dane przeglądarki art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora Do czasu wyrażenia sprzeciwu przeciw przetwarzaniu danych przez osobę, której dotyczą dane
    Korzystanie z formularza kontaktowego imię, nazwisko, adres email art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora polegającym na komunikowaniu się z Klientem Do czasu wyrażenia sprzeciwu przeciw przetwarzaniu danych przez osobę, której dotyczą dane
    Marketing bezpośredni towarów i usług własnych, w tym remarketing imię, nazwisko, adres e-mail, nr tel. art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora, polegającym na marketingu bezpośrednim usług własnych, w tym remarketingu Do czasu wyrażenia sprzeciwu przeciw przetwarzaniu danych przez osobę, której dotyczą dane
  6. Pliki Cookies
    1. W ramach funkcjonowania Serwisu EuroPodróże wykorzystywane są pliki Cookies, w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z Serwisu EuroPodróże przez Użytkowników. Pliki cookies umożliwiają m.in.:
      1. dostosowanie prezentowanych treści, w tym treści reklamowych do indywidualnych preferencji i potrzeb Użytkowników, ułatwiając tym samym korzystanie z Serwisu EuroPodróże;
      2. zbieranie i analizę danych statystycznych o ruchu internetowym Użytkowników, co pozwala ulepszać działanie Serwisu EuroPodróże i poprawiać jakość prezentowanych treści;
      3. zapewnienie prawidłowego działania Serwisu EuroPodróże na urządzeniu końcowym z którego korzysta Użytkownik, w szczególności utrzymania sesji strony internetowej i wprowadzonych danych.
    2. W ramach Serwisu EuroPodróże stosowane są następujące rodzaje plików Cookies:
      1. niezbędne - umożliwiając korzystanie z Serwisu EuroPodróże, np. wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania, w tym zakupu biletów;
      2. zapewniające bezpieczeństwo - np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania;
      3. wydajnościowe - umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu EuroPodróże;
      4. funkcjonalne - umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację jego interfejsu, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.
    3. Pliki Cookies przechowywane lokalnie na urządzeniu końcowym (np. komputer Użytkownika), Użytkownik może samodzielnie usunąć w każdej chwili.
    4. Użytkownik może samodzielnie zarządzać zakresem tworzenia plików Cookies, w szczególności może zablokować umieszczanie plików Cookies na urządzeniu końcowym, a także modyfikować zakres ich używania np. poprzez wymaganie każdorazowego informowania Użytkownika o umieszczeniu na urządzeniu plików Cookies.
    5. Usunięcie lub zablokowanie możliwości tworzenia plików Cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika może spowodować istotne ograniczenia w korzystaniu z Serwisu EuroPodróże lub nawet je uniemożliwić.
  7. Zautomatyzowane przetwarzanie danych i profilowanie
    1. W ramach korzystania z Serwisu EuroPodróże stosowane są narzędzia umożliwiające kierowanie do Użytkownika spersonalizowanych treści marketingowych (profilowanie). Wskutek analizy działań Użytkownika w ramach Serwisu EuroPodróże kierowane są do Użytkownika profilowane treści marketingowe.
  8. Dobrowolność przekazania danych osobowych. Konsekwencje niepodania danych osobowych
    1. Podanie przez Użytkownika danych osobowych jest dobrowolne, jest ono jednak niezbędne w szczególności do świadczenia usług zgodnie z Regulaminem jak złożenie zamówienia zakupu biletu, zakup, wymiana, zwrot lub reklamacja tego biletu, założenia i prowadzenia Konta Klienta lub zapisania się na newsletter, a fakt ich niepodania uniemożliwi wykonania tych usług. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody ich podanie jest dobrowolne, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem. Aby wycofać zgody należy przesłać wiadomość na adres email: iod@traveltech.pl.
  9. Odbiorcy danych
    1. przewoźnikom, którzy świadczą usługę przewozu oraz inne usługi dodatkowe nabyte w ramach zakupionego biletu – w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania danych osobowych wskazanych w Polityce;
    2. operatorom płatności z których usług korzysta Administrator przy świadczeniu usług;
    3. podwykonawcom oraz partnerom handlowym (firmy księgowe, kancelarie prawne, firmy informatyczne, agencje marketingowe, partnerzy świadczący usługi techniczne, podmioty obsługujące płatności, agenci sprzedaży, call center).
  10. Transfer danych do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej
    1. W związku ze świadczeniem usług obejmujących możliwość zakupu biletów, a także obsługi posprzedażowej na przejazdy świadczone przez przewoźników zagranicznych, dane Użytkownika oraz Pasażera mogą zostać przekazane do państwa trzeciego. Przekazanie może nastąpić do krajów znajdujących się poza obszarem EOG – na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.
    2. W krajach, które mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony danych osobowych jak w EOG, przekazanie nastąpi wyłącznie, gdy jest to niezbędne do realizacji usługi. Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia.
  11. Prawa osób których dane są przetwarzane
    1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikom i Pasażerom przysługuje prawo do:
      1. Żądania dostępu do swoich danych osobowych;
      2. Żądania sprostowania (poprawienia) swoich danych osobowych;
      3. Żądania usunięcia swoich danych osobowych lub ograniczenia ich przetwarzania, a także sprzeciwu ich przetwarzania – gdy dalsze przetwarzanie nie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego i nie występują inne nadrzędne podstawy prawne;
      4. Wniesienia skargi do Prezesa UODO;
      5. Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jego cofnięciem.
    2. W przypadku zgłoszenia żądania Administrator poinformuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca (w uzasadnionych przypadkach – do 3 miesięcy) o podjętych działaniach lub przyczynach ich braku.
  12. Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych
    1. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych w ramach Serwisu EuroPodróże należy się skontaktować: iod@traveltech.pl oraz pocztą: TravelTECH sp. z o.o., ul. prof. M. Życzkowskiego 20, 31-864 Kraków.
  13. Informacje dodatkowe
    1. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Polityce prywatności poprzez publikację aktualnej wersji w Serwisie EuroPodróże.

Trwa wyszukiwanie połączeń...
proszę czekać...