Bilety kolejowe przez internet - jak działa serwis Europodróże

Najważniejsze informacje

• Bilety kolejowe: krajowe i zagraniczne u wielu przewoźników, między innymi PKP Intercity, RegioJet, Deutsche Bahn i Italo NTV

• Zakup bez rejestracji: wystarczy podać e-mail i numer telefonu - konto nie jest wymagane

• Dostawa biletu: PDF na e-mail i SMS w kilkanaście sekund po opłaceniu

• Płatność: zawsze w PLN, także za bilety zagraniczne; dostępne karta, BLIK, przelew online i płatność odroczona

• Okno sprzedaży: bilety krajowe do 30 dni przed podróżą, zagraniczne do 60 dni przed podróżą

• BOK: codziennie 7:00-23:00, w języku polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim

Jak kupić bilety kolejowe na Europodróże

Zakup nie wymaga konta i składa się z czterech kroków:

• Wpisujesz stację odjazdu, stację przyjazdu i datę podróży.

• Wybierasz połączenie - na liście widzisz czas przejazdu, liczbę przesiadek i cenę.

• Podajesz dane pasażera: imię, nazwisko, e-mail i numer telefonu.

• Opłacasz zamówienie kartą, BLIK-iem albo przelewem online. Możesz też skorzystać z płatności odroczonej i zapłacić za bilety do 30 dni.

Cena końcowa jest widoczna przed potwierdzeniem zakupu - bez ukrytych opłat. Bilet dostajesz w formacie PDF w kilkanaście sekund po zaksięgowaniu płatności. Na 30 minut przed odjazdem dostaniesz SMS z linkiem do biletu.

Bilety krajowe kupisz do 30 dni przed podróżą, a zagraniczne do 60 dni przed podróżą. Im wcześniej kupujesz, tym lepsza cena i większy wybór miejsc.

Aktualne połączenia i orientacyjne ceny zobaczysz w wyszukiwarce Europodróże. Po wpisaniu trasy i daty od razu porównasz warianty różnych przewoźników, także z przesiadkami.

Polscy i zagraniczni przewoźnicy kolejowi w jednym miejscu

Na Europodróże kupisz bilety PKP Intercity i POLREGIO na trasy krajowe, a także oferty przewoźników zagranicznych. Z Warszawy kupisz bilety na trasy Warszawa - Berlin, Warszawa - Wiedeń i Warszawa - Wilno. Z Krakowa pojedziesz na trasach Kraków - Budapeszt i Kraków - Ostrawa. Z Wrocławia kupisz bilety na trasy Wrocław - Berlin i Wrocław - Monachium.

Na tej samej platformie kupisz też bilety na przejazdy po innych krajach Europy. Na trasie Paryż - Londyn jedziesz 2 godziny 16 minut. Dostępne są też połączenia Mediolan - Rzym, Rzym - Florencja i Barcelona - Madryt. Dzięki temu w jednym miejscu porównasz oferty RegioJet, Deutsche Bahn, Italo NTV, Renfe i Eurostar. Za wszystkie bilety - krajowe i zagraniczne - płacisz w PLN.

Co warto wiedzieć o poszczególnych przewoźnikach

Zasady bagażowe i polityka zwrotów różnią się między przewoźnikami. Szczegóły dotyczące bagażu sprawdzisz w poradniku bagażowym Europodróże, a ogólne zasady zwrotów i wymian - na stronie zwrotów i wymian.

PKP Intercity

PKP Intercity obsługuje trasy krajowe w Polsce oraz połączenia międzynarodowe. Z Warszawy kupisz bilety na trasy Warszawa - Berlin, Warszawa - Wiedeń, Warszawa - Praga i Warszawa - Wilno, a z Krakowa na Kraków - Budapeszt. Rezerwacja miejsca jest obowiązkowa na odcinku zagranicznym, a na części połączeń krajowych także w wyższych kategoriach pociągów. Przewoźnik oferuje 1 i 2 klasę, a na wybranych trasach krajowych działa wagon restauracyjny WARS. Warunki zwrotów zależą od taryfy - aktualne zasady i kalkulator opłat sprawdzisz na stronie pomocy Europodróże. W pociągach PKP Intercity są też wydzielone miejsca dla podróżnych z dziećmi.

RegioJet

RegioJet łączy Polskę z Czechami, Słowacją i Austrią. Z Krakowa i Warszawy kupisz bilety na połączenia Kraków - Praga, Kraków - Wiedeń, Warszawa - Praga i Warszawa - Wiedeń. Rezerwacja miejsca jest wliczona w cenę biletu w każdej z pięciu klas: Low Cost, Standard, Relax, Business i Astra. Na pokładzie działa obsługa stewarda z napojem powitalnym. Warunki zwrotów zależą od taryfy - szczegóły sprawdzisz na stronie pomocy Europodróże.

Deutsche Bahn

Deutsche Bahn obsługuje trasy w Niemczech oraz połączenia do Szwajcarii, Holandii, Belgii i Francji. Z Warszawy i Wrocławia kupisz bilety na trasy Warszawa - Berlin i Wrocław - Berlin. Pociągi ICE osiągają do 300 km/h i łączą centra dużych miast. Rezerwacja miejsca jest opcjonalna na większości połączeń ICE i IC. Warunki zwrotów zależą od taryfy - aktualne zasady sprawdzisz na stronie pomocy Europodróże.

Italo NTV

Italo NTV obsługuje szybkie trasy wewnątrz Włoch, w tym Mediolan - Rzym, Rzym - Florencja, Mediolan - Wenecja i Mediolan - Neapol. Rezerwacja miejsca jest wliczona w cenę biletu na wszystkich trasach. Przewoźnik oferuje cztery klasy: Smart, Comfort, Prima i Club Executive. Warunki zwrotów zależą od taryfy - szczegóły sprawdzisz na stronie pomocy Europodróże. Sieć Italo obejmuje wyłącznie Włochy.

Zwroty, wymiany i bagaż - co warto wiedzieć

Warunki zwrotów i wymian zależą od przewoźnika i taryfy - nie ma jednej reguły dla wszystkich połączeń. PKP Intercity, RegioJet, Deutsche Bahn i Italo NTV mają osobne polityki, a w ramach każdego przewoźnika zasady różnią się między taryfami promocyjnymi i elastycznymi.

Jak sprawdzić warunki zwrotu dla swojego biletu? Kalkulator opłat i szczegółowe zasady per przewoźnik znajdziesz na stronie pomocy o kosztach zwrotu. Jeśli chcesz zmienić datę lub trasę przejazdu, procedurę krok po kroku opisuje poradnik wymiany biletu. Ogólne zasady zwrotów i wymian zebrane są na stronie zwrotów i wymian Europodróże.

Zasady bagażowe również różnią się między przewoźnikami - limity wagi, wymiary i opłaty za sprzęt sportowy zależą od operatora. Szczegóły dla wybranego połączenia sprawdzisz w poradniku bagażowym Europodróże. W razie problemów ze zwrotem lub wymianą skontaktuj się z BOK.

Biuro Obsługi Klienta - kontakt i zakres pomocy

BOK Europodróże działa codziennie w godzinach 7:00-23:00, 7 dni w tygodniu. Skontaktujesz się telefonicznie pod numerem 703 402 010 (koszt połączenia: 2,58 PLN brutto za minutę), e-mailem pod adresem kontakt@europodroze.pl lub przez formularz na stronie kontaktowej.

Zespół pomaga w czterech językach: polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. BOK odpowiada na pytania o bilety, zmiany w zamówieniu, reklamacje, faktury i problemy z doręczeniem dokumentu. Jeśli kupiłeś bilet na Europodróże, obsługa przyjmie zgłoszenie niezależnie od przewoźnika.

Podsumowanie

Europodróże zbiera oferty polskich i zagranicznych przewoźników w jednym miejscu - kupujesz bez rejestracji, płacisz w PLN i porównujesz trasy krajowe oraz międzynarodowe. Zasady zwrotów, wymian i bagażu zależą od przewoźnika, dlatego przed wyjazdem sprawdź odpowiednią sekcję pomocy.