Aplikacja do biletów PKP - jak działa Europodróże?

Najważniejsze informacje

• Aplikacja do biletów PKP: działa na iOS i Androidzie; w jednym miejscu kupisz bilety krajowe i zagraniczne.

• Okno sprzedaży: bilety krajowe kupisz do 30 dni przed podróżą, a zagraniczne do 60 dni przed podróżą.

• Płatności: zapłacisz BLIK-iem, kartą, przelewem online, Google Pay lub Apple Pay; możesz też skorzystać z płatności odroczonej i zapłacić za bilety do 30 dni.

• Zwroty i wymiany: warunki zależą od przewoźnika i taryfy; aktualne zasady sprawdzisz na stronach pomocy Europodróże.

• BOK: działa codziennie w godzinach 7:00-23:00; konsultanci pomagają po polsku, angielsku, ukraińsku i rosyjsku.

Jak kupić bilet w aplikacji Europodróże krok po kroku

Wpisujesz stację wyjazdu, stację przyjazdu, datę i liczbę pasażerów. Przy każdym pasażerze wybierasz zniżkę, jeśli Ci przysługuje, a potem klikasz „Szukaj".

Z listy wyników wybierasz połączenie i porównujesz czas przejazdu oraz cenę. Dzięki temu od razu widzisz, który wariant najlepiej pasuje do Twojego planu.

Na kolejnym etapie wybierasz klasę podróży. Na części połączeń dostępny jest także wybór konkretnego miejsca z planu wagonu - zależy to od przewoźnika i typu pociągu.

Następnie podajesz dane pasażera i przechodzisz do płatności. Nie zakładasz konta - wystarczy e-mail i numer telefonu. Zapłacisz przez BLIK, kartę, przelew online, Google Pay lub Apple Pay. Możesz też skorzystać z płatności odroczonej i zapłacić za bilety do 30 dni.

Po opłaceniu bilet znajdziesz od razu w aplikacji. 30 minut przed odjazdem dostajesz przypomnienie SMS z bezpośrednim linkiem do biletu.

Najważniejsze funkcje aplikacji do biletów PKP

W jednej aplikacji kupisz bilety od PKP Intercity, RegioJet, Deutsche Bahn, Italo, Westbahn i Kolei Wielkopolskich. Listę dostępnych przewoźników zobaczysz po wpisaniu swojej trasy.

Ulubione stacje zapiszesz na stałe, a ostatnie wyszukiwania wracają przy kolejnym zakupie. Jeśli często jeździsz na tych samych trasach, skraca to cały proces do kilku kliknięć.

Wyniki posortujesz według czasu przejazdu albo ceny. Przed zakupem sprawdzisz też przebieg trasy, stacje pośrednie i planowany czas podróży.

Przy zakupie biletu aplikacja może podpowiedzieć dostępne noclegi w wybranym miejscu i terminie dzięki integracji z Booking.com. Rezerwację pociągu i noclegu zrobisz w jednym zamówieniu.

Wszystkie ceny widzisz w PLN - także dla połączeń zagranicznych. Cena końcowa pojawia się przed potwierdzeniem zakupu, więc od razu wiesz, ile zapłacisz.

Zwroty i wymiany biletów w aplikacji

Wniosek o zwrot złożysz przez formularz w aplikacji albo na stronie. Środki wracają na pierwotną metodę płatności, a dokładny termin zależy od operatora płatności i przewoźnika.

Jeśli kupujesz bilet z płatnością odroczoną, sposób rozliczenia zwrotu zależy od zasad operatora tej usługi. Przed wysłaniem wniosku sprawdź, jak wygląda to dla Twojej metody płatności.

Zmiana daty albo trasy jest możliwa tylko wtedy, gdy pozwala na to wybrana taryfa. Szczegółowy proces znajdziesz w poradniku jak wymienić bilet w Europodróże.

Warunki zwrotów i wymian zależą od przewoźnika i taryfy. Aktualne zasady oraz kalkulator opłat znajdziesz na stronie pomocy Europodróże, a ogólne reguły opisuje strona zwrotów i wymian biletów.

Co warto wiedzieć o poszczególnych przewoźnikach

PKP Intercity

PKP Intercity obsługuje połączenia krajowe w Polsce oraz wybrane trasy międzynarodowe. Z Warszawy dojedziesz do Berlina na trasie Warszawa - Berlin, a z Krakowa do Wiednia na trasie Kraków - Wiedeń. Rezerwacja miejsca na odcinku zagranicznym może być obowiązkowa, dlatego przed zakupem warto sprawdzić warunki konkretnego połączenia. Zasady zwrotów i wymian zależą od taryfy - aktualne informacje znajdziesz na stronie pomocy Europodróże.

RegioJet

RegioJet obsługuje połączenia z Polski do Czech i Austrii oraz trasy wewnątrz regionu. Z Katowic dojedziesz do Pragi na trasie Katowice - Praga, a z Krakowa do Ostrawy na trasie Kraków - Ostrawa. W wielu ofertach miejsce siedzące masz przypisane już w chwili zakupu, ale dokładne warunki zależą od klasy i taryfy. Zasady zwrotów i zmian biletu sprawdzisz na stronie zwrotów i wymian biletów.

Deutsche Bahn

Deutsche Bahn obsługuje połączenia w Niemczech oraz trasy transgraniczne do kilku krajów Europy. Z Berlina dojedziesz do Hamburga na trasie Berlin - Hamburg, a do Monachium na trasie Berlin - Monachium. Rezerwacja miejsca bywa opcjonalna i zależy od wybranej oferty, dlatego przed zakupem sprawdź zasady dla konkretnego biletu. Warunki zwrotów i wymian różnią się między taryfami - aktualne informacje znajdziesz na stronie pomocy Europodróże.

Italo NTV

Italo NTV obsługuje szybkie połączenia krajowe we Włoszech. Z Mediolanu dojedziesz do Rzymu na trasie Mediolan - Rzym, a z Rzymu do Neapolu na trasie Rzym - Neapol. Rezerwacja miejsca jest powiązana z wybraną ofertą, dlatego szczegóły zawsze sprawdzasz przy zakupie. Zasady zmian, zwrotów i bagażu zależą od taryfy - aktualne informacje znajdziesz na stronie pomocy Europodróże.

Zasady bagażowe różnią się między przewoźnikami. Szczegóły dla wybranego połączenia sprawdzisz w poradniku bagażowym Europodróże.

Kontakt i pomoc - BOK Europodróże

Biuro Obsługi Klienta Europodróże działa codziennie w godzinach 7:00-23:00. Zadzwonisz pod numer 703 402 010, możesz też napisać na kontakt@europodroze.pl albo skorzystać z formularza na stronie kontaktu z BOK Europodróże. Konsultanci pomagają po polsku, angielsku, ukraińsku i rosyjsku.

Jeśli bilet nie dotarł po zakupie, najpierw sprawdź folder spam i wiadomości SMS. Gdy nadal go nie widzisz, skontaktuj się z BOK i przygotuj numer zamówienia.

Jeśli w danych pasażera pojawiła się pomyłka, napisz do BOK przed odjazdem. Możliwość korekty zależy od przewoźnika i taryfy.

Fakturę za zakupiony bilet zamówisz przez formularz kontaktowy. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia i dane firmy.

Przy odwołanym albo opóźnionym pociągu BOK pomoże Ci przejść przez proces reklamacji lub zwrotu. Przed wysłaniem zgłoszenia sprawdź aktualne informacje dla swojego połączenia.

Podsumowanie

Aplikacja Europodróże pozwala kupić bilety wielu przewoźników w jednym miejscu, zapłacić w PLN i wygodnie zarządzać zakupem bez zakładania konta. Jeśli chcesz od razu wyszukać swoją trasę, skorzystaj z poniższego linku.